Servizi & Modulistica Elenco dei servizi e della modulistica

Assistenza stradale e copertura dei guasti tecnici per autoveicoli usati

 
Cosa e', a cosa serve e a chi serve:

• E' un servizio per la gestione della garanzia convenzionale e/o post-vendita. Si rivolge a tutti gli operatori del settore auto (autosaloni, dealer, distributori, importatori e società di noleggio) ed ora anche al privato cittadino. La garanzia assiste e segue l' autoveicolo del cliente finale affinche' lo stesso viaggi sicuro e abbia la possibilità di risparmiare sui costi di riparazione del proprio autoveicolo usato in caso di guasto tecnico o panne.

 
Come funziona:

• In caso di guasto tecnico accidentale dell' autoveicolo usato, il cliente coperto dalla garanzia contatta il call center tramite numero verde dedicato attivo 24 ore 24, 7 giorni su 7. L’operatore provvederà ad inviare il carro attrezzi e a ricoverare l' autoveicolo usato in panne presso una officina convenzionata o in altra officina e/o autorimessa segnalata su preferenza del cliente. Una volta che l' autoveicolo usato e' stata portata in officina, l’ autoriparatore invierà il preventivo per la riparazione. Dopo le verifiche del caso, il preventivo verrà autorizzato, e se il guasto rientra nelle parti  coperte, il costo dell' intero intervento (manodopera compresa) sarà coperto.
  
  
  

Autoveicoli per i quali e' possibile attivare il servizio:

• Autoveicoli usati (compresi i mezzi commerciali) con massa complessiva fino a 3.500 kg e fino a 12 anni di età (Dalla data di prima immatricolazione), alimentati a benzina, diesel, metano o GPL (N.b. GPL solo se di serie, no applicazioni successive). Non ci sono limiti di chilometraggio.
  
  

Cosa comprende:

• Assistenza immediata nelle officine convenzionate su tutto il territorio nazionale.
• Assistenza stradale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite numero verde dedicato, festivi compresi, su tutto il territorio nazionale ed europeo.
• Autorizzazione al ripristino dei guasti entro 48 ore dall' invio del preventivo dei danni.
• Auto sostitutiva (In caso la riparazione necessiti di più di 8 ore di manodopera) per un massimo di 3 giorni continuativi per evento, all' anno.
• Consulenza legale compresa.
• Limite di rimborso illimitato (Fino al valore commerciale dell’auto, con esclusione delle vetture considerate supercar).
• Rimborso spese alberghiere in caso di fermo dell' autoveicolo in tutta Italia ed Europa (In caso la riparazione necessiti di più di 8 ore di manodopera).
• Rimborso spese di viaggio per rientro al domicilio (In caso la riparazione necessiti di più di 8 ore di manodopera).
• Tutti i guasti vengono rimborsati senza nessun massimale e/o franchigia applicata. 
  

 
Decorrenza e durata:

• La garanzia per la copertura dei guasti tecnici ha una validità di 12 mesi e decorre dalle ore 24.00 del giorno in cui viene attivata la garanzia. La copertura una volta scaduta potrà essere rinnovata per ulteriori 12 mesi. La garanzia puo' essere attivata presso la nostra agenzia di pratiche automobilistiche nel giro di pochi minuti.
  
  

Obblighi di legge per concessionari e/o rivenditori di autoveicoli usati (Garanzia legale di conformità):

• La garanzia risponde in modo conforme al codice del consumo, garantendo un unico prodotto in grado di tutelare totalmente il venditore di auto. Il prodotto e' altamente professionale ed e' in grado di affiancare il rivenditore nella gestione della garanzia legale di conformità così come previsto dal codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 art. 128 – 135). Tale modello di assistenza e copertura guasti prevede l’assunzione da parte di Fidelitycar, di tutti gli obblighi legali a carico del venditore, garantendo a quest’ ultimo un servizio completo in grado di esonerarlo da qualsiasi rischio.

Per l' attivazione e il rinnovo delle garanzie o per informazioni sulle condizioni generali di fornitura, contattare la nostra agenzia di pratiche automobilistiche